蚂蚁搬家作为全国连锁的知名搬家服务商，构建了覆盖个人、家庭、企业及特殊场景的全方位服务体系，其业务范围广泛且精细化，具体包含以下核心服务：

一、基础搬家服务：满足多样化搬运需求

1. 个人/家庭搬家
   • 服务内容：提供从打包、搬运到运输、还原的一站式服务，涵盖家具拆装、防震包装、车辆运输等基础环节。
   • 细分场景：
     • 小件快搬：针对租房族、学生等无大型家电的群体，配备1名专业工人和专用车辆，性价比高且搬运速度快。
     • 精品搬家：提供物品分类、深度清洁、空间规划等全流程服务，衣柜衣物按原样挂置，厨房餐具分类装箱并标注使用动线，实现“零动手”入住。
     • 欧式实木家具搬运：采用防撞护角、缠绕膜等专业耗材，确保沙发、电视等大件物品无损搬运。
2. 企业搬迁
   • 服务内容：针对写字楼、工厂等场景，提供分区域打包策略、模块化拆装设备及全流程项目管理。
   • 典型案例：某科技公司2000平方米办公区设备搬迁仅耗时32小时，服务器等精密设备全程恒温运输。
   • 增值服务：旧址垃圾清运、新址网络布线、设备精度校准等，最大限度减少企业停工损失。
3. 长途/跨城搬运
• 服务内容：覆盖全国主要城市，提供专车专用、个性化定制服务，长三角至京津冀区域实现72小时门到门送达。
• 技术保障：跨省运输采用双层板车与GPS定位系统，实时监控运输状态。

二、专项搬运服务：破解高难度搬运难题

1. 钢琴/艺术品搬运
   • 防护标准：钢琴搬运采用三层防护（内部弦槌固定、外部防震框架封装、运输减震车体），实现100公里内“零磕碰”记录；博物馆级文物配备温湿度监控设备与防弹级运输箱体。
   • 特色工具：特制滑轨搬运三角钢琴，确保稳定性。
2. 精密仪器/设备搬运
   • 服务内容：针对实验室仪器、医疗设备、工业机械等高价值物品，提供防静电包装、恒温恒湿运输及专业拆装服务。
   • 资质要求：持有特种运输资质，搬运人员需通过专项技能培训。
3. 空调移机/起重吊装
   • 服务内容：包括空调拆装（带真空收氟）、重型设备吊装、高空作业等。
   • 技术优势：配备专业起重吊装工具，团队经验丰富，确保安全高效。

三、增值服务：延伸服务边界，提升用户体验

1. 打包收纳与清洁服务
   • 打包收纳：提供整体物品包装、整理、还原服务，使用气泡膜、纸箱、蜂窝纸板等材料，连多肉盆栽都有专用固定架。
   • 清洁服务：涵盖搬家前后的深度清洁、消毒杀菌、甲醛检测、冰箱洗衣机清洗等，连窗户轨道里的灰尘都清理干净。
2. 仓储服务
   • 服务内容：提供迷你仓储（管家式服务），支持个人/家庭/企业物品存储，最长180天免费暂存。
   • 技术优势：智能仓储系统实时记录物品位置，支持远程调取单件物品。
3. 物品保险与售后保障
   • 保险服务：免费提供基础运输险，可选增购“全损险”“延误险”等附加险种，贵重物品最高按市值100%赔付。
   • 售后保障：48小时内完成理赔，最快2小时到账；搬迁结束后有专人回访，确保服务质量。

四、特色场景服务：精准匹配本地化需求

1. 川渝跨城专线
   • 服务内容：覆盖重庆、昆明、贵阳等西南核心城市，成都至重庆3.5小时直达，配备双司机轮换制。
   • 特色包装：针对火锅底料、川剧戏服等物品，提供防潮防蛀定制包装。
2. 高原地区搬迁
   • 服务内容：针对甘孜、阿坝等海拔3000米以上地区，车辆配备氧气瓶、防滑链，司机接受高原驾驶专项培训。
   • 运输方案：提供抗低温运输，确保藏区特产新鲜送达。
3. 企业“交钥匙工程”
   • 服务内容：从重型设备吊装到生产线复原，提供全流程项目管理，在工业园区设立临时中转仓，支持分批次搬迁。
   • 增值服务：设备精度校准、操作人员培训，助力企业快速复产。

五、智能化服务：科技赋能，提升效率

1. 智能报价系统
   • 操作方式：客户通过小程序上传物品照片/视频，AI系统自动识别大件物品数量，结合车型、楼层、距离等参数，30秒生成透明报价单。
2. 可视化跟踪
   • 技术保障：车辆安装GPS+车载摄像头，客户可实时查看运输路径及车内状况；关键节点（如装车、签收）自动推送照片至手机。
3. 电子合同与在线预约
   • 服务优势：在线签署电子合同，明确服务条款；便捷的线上预约系统支持实时查询订单进度。